Privacy

Verwerkingsverantwoordelijke

De verwerkingsverantwoordelijke van deze website is Jacques MOISSE, Algemeen Inspecteur van de afdeling Communicatie van het Algemeen secretariaat van de Waalse Overheidsdienst (SPW).
In bepaalde specifieke gevallen kan u hem verzoeken uw gegevens recht te zetten, te wissen of beperkt te verwerken of kan u bezwaar maken tegen de verwerking door uw verzoek te sturen naar: Service public de Wallonie, Département de la communication, Place Joséphine-Charlotte, 2 à 5100 Jambes, alsook per mail naar comexterne@spw.wallonie.be.

Beginselen betreffende de verzameling van persoonsgegevens

U hoeft geen persoonsgegevens zoals uw naam, adres of e-mailadres mee te delen om toegang te krijgen tot de gegevens beschikbaar op of via de site.
Als u echter gebruik wil maken van aanvullende diensten (aanvragen van documenten, inschrijving op de nieuwsbrief, vragen gesteld via mail of 1718 ...), is het mogelijk dat er naar persoonlijke gegevens, hoofdzakelijk contactgegevens, gevraagd wordt. In dit geval wordt de gebruiker vooraf gewaarschuwd en worden zijn gegevens verwerkt in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

• Uw persoonsgegevens mogen enkel worden verzameld en verwerkt overeenkomstig de doeleinden vermeld tijdens hun inzameling;
• U heeft het recht om uw gegevens verwerkt door de SPW recht te zetten. Hiertoe kunt u het formulier invullen op Wallonie.be.
• U heeft het recht om uw persoonsgegevens te raadplegen om de juistheid ervan te controleren en om eventuele fouten te laten verbeteren. Hiertoe kunt u contact opnemen via comexterne@spw.wallonie.be;
• De SPW verbindt zich ertoe alle nodige veiligheidsmaatregelen te nemen om te vermijden dat derden misbruik kunnen maken van de persoonsgegevens die u zou meedelen.

Gebruik van uw browsergegevens voor statistische doeleinden

Tijdens uw bezoek aan de website verzamelen de servers automatisch volgende gegevens:

• het IP-adres dat aan u is toegewezen op het moment dat u verbinding maakt;
• de datum en het tijdstip van uw bezoek;
• de geraadpleegde pagina's;
• de gebruikte browser;
• het platform en/of besturingssysteem dat op uw computer is geïnstalleerd;
• de zoekmotor en trefwoorden waarmee u de site gevonden hebt.

Deze informatie wordt enkel bewaard om te meten hoeveel mensen de verschillende onderdelen van de site bezoeken en om verbeteringen aan te brengen. De rapporten die hieruit gegenereerd worden bevatten enkel anonieme gegevens terwijl de verzamelde gegevens vernietigd worden.

Cookies

Om uw bezoek vlotter te laten verlopen (uw voorkeuren onthouden zodat u niet telkens dezelfde gegevens moet invoeren bij een nieuw bezoek aan de website) en de website optimaal te beheren, kan de SPW occasioneel gebruik maken van cookies.
Een cookie is een stukje informatie dat door een website in de browser van uw computer wordt opgeslagen. Die cookie kan bij een volgend bezoek aan dezelfde site worden herkend. Cookies kunnen alleen worden gelezen door de website die ze geplaatst heeft.
Geen enkele cookie bevat informatie waardoor u gecontacteerd kan worden via telefoon, e-mail of brief. U kan uw browser ook instellen om u te informeren wanneer er cookies aangemaakt worden of om te voorkomen dat ze geregistreerd worden.

Contact- en klachtenformulier

Het contact- en klachtenformulier dat u ter beschikking wordt gesteld, wordt beheerd door de afdeling Externe Communicatie van de Waalse Overheidsdienst (SPW).

Uw contactgegevens en de informatie vermeld op de formulieren worden enkel gebruikt om u te leiden naar de relevante informatie op de website of naar de bevoegde diensten. Deze diensten mogen enkel uitspraken doen over specifieke situaties of u enkel juridisch, professioneel of persoonlijk advies verstrekken. De berichten met politiek karakter worden verder geleid naar de websites van de Regering of de bevoegde minister.
Een bericht wordt binnen de twee werkdagen beantwoord tenzij het gaat om verzoeken waarvan het antwoord niet meteen te vinden is op een website.

Contactpunt betreffende de bescherming van uw persoonsgegevens

Onze dienst Gegevensbescherming is uw contactpunt en dat van de Gegevensbeschermingsautoriteit. Vragen kunt u richten tot
dpo@spw.wallonie.be pour toute question.

U heeft het recht te vragen welke persoonsgegevens verwerkt worden door middel van een thema aan te duiden dat behandeld wordt door de SPW, waarna u deze gegevens via een beveiligde verbinding kunt opvragen.

Meer informatie

Bij een wissing moet u kunnen aantonen dat de SPW uw gegevens niet meer nodig heeft om het doeleinde zoals oorspronkelijk aangegeven bij de inzameling te verwezenlijken. Bij een fout moet u aangegeven wat verkeerd is en hiervoor een bewijs leveren.

Hiertoe moet u contact opnemen met de dienst van de SPW die instaat voor de betrokken materie.

De contactgegevens hiervan zijn terug te vinden in de brieven die u ontving van de SPW of op de thematische websites van de SPW.

Vind u geen contactgegevens? Bel dan naar het gratis nummer 1718 of doorloop  de gids van de Waalse Overheidsdienst om de juiste dienst te selecteren. Aarzel ook niet om de interne zoekmachine van Wallonie.be te gebruiken.

Comment exercer un recours si vous êtes insatisfait de la réponse du SPW ou en cas d'absence de réponse ?

Hoe beroep instellen indien u ontevreden bent over het antwoord van de SPW of u geen antwoord ontving?
Neem contact op met de dienst Gegevensbescherming voor meer informatie. Misschien kan deze dienst uw oorspronkelijke verzoek wel beantwoorden.
De dienst is te bereiken via mail naar dpo@spw.wallonie.be of per brief naar:

Service protection des données
Département des Affaires juridiques
Place Joséphine-Charlotte, 2
5100 Jambes

Indien u geen bevredigend antwoord krijgt binnen de maand na het indienen van uw verzoek, kunt u contact opnemen met de Gegevensbeschermingsautoriteit door uw klacht te sturen naar: Drukpersstraat 35, 1000 Brussel of te mailen naar:  contact@apd-gba.be

De Waalse Overheidsdienst (SPW) wil het u mogelijk maken om alle inbreuken op de verwerking van uw persoonsgegevens te melden.
We luisteren naar alle veiligheidsproblemen (fysiek of digitaal), ongelukken of kwaadwillige daden die kunnen leiden tot:

• de vernietiging;
• het verlies;
• de wijziging;
• de ongeoorloofde bekendmaking;
• de ongeoorloofde toegang ... van/tot uw persoonsgegevens.

Hiertoe dient u contact op te nemen met onze dienst Gegevensbescherming via het adres dpo@spw.wallonie.be en dient u zo veel mogelijk elementen mee te delen zodat de dienst het incident zo snel mogelijk kan identificeren en oplossen.

Goed om te weten

In ieder geval verbindt de Waalse Overheidsdienst (SPW) zich ertoe om de Gegevensbeschermingsautoriteit op de hoogte te brengen van elk veiligheidsincident dat een risico vormt voor uw rechten en vrijheden en dit binnen de 72 uur na vaststelling.

Indien het risico als ‘hoog' ingeschat wordt en de SPW dus van mening is dat de verwerking kan leiden tot lichamelijke, materiële of immateriële schade, zal u persoonlijk op de hoogte gebracht worden tenzij er doeltreffende beschermingsmaatregelen van technische en organisatorische aard genomen werden die ervoor zorgen dat het risico zich niet meer zal voordoen.

De beelden van onze bewakingscamera's zullen enkel gebruikt worden door de Waalse Overheidsdienst (SPW) om inbreuken/delicten tegen personen of eigendommen te voorkomen of vast te stellen.

Meer informatie

Artikel 20 van de wet van 30 juli 2018 betreffende de bescherming van natuurlijke personen met betrekking tot de verwerking van persoonsgegevens verplicht ons tot de publicatie van de protocollen voor gegevensuitwisseling onder de overheidsinstanties.

Binnenkort meer informatie beschikbaar.

Neem dan contact op met onze dienst Gegevensbescherming door te mailen naar dpo@spw.wallonie.be of een brief te sturen naar:

Service protection des données
Département des Affaires juridiques
Place Joséphine-Charlotte, 2
5100 Jambes