Iedere natuurlijke of rechtspersoon die in het kader van een hem betreffende zaak meent dat een administratieve overheid van het Waalse Gewest of de Federatie Wallonië-Brussel niet gehandeld heeft overeenkomstig de opdracht van openbare dienstverlening die zij moet uitvoeren, kan een individuele klacht indienen, schriftelijk of ter plaatse, bij de Ombudsman van het Waalse Gewest of de Federatie Wallonië-Brussel:
De heer Marc BERTRAND
Ombudsman van het Waalse Gewest en de Federatie Wallonië-Brussel
Rue Lucien Namêche, 54
5000 NAMUR
Tel. (gratis infolijn): 0800-19199
Fax: 081/32.19.00
Klachten kunnen ook online ingediend worden via courrier@le-mediateur.be. De ombudsman van het Waalse Gewest en de Federatie Wallonië-Brussel behandelt alle klachten die handelen over de werking van de administratieve overheden van het Waalse Gewest en de Federatie Wallonië-Brussel.