Wanneer u ons een e-mail toestuurt, wordt die gelezen door een all round medewerker. Deze persoon beantwoordt uw e-mail onmiddellijk of maakt hem over aan een gespecialiseerd medewerker in het bevoegd departement. Uw elektronisch bericht moet dus een vraag bevatten, die zo duidelijk mogelijk is geformuleerd.
Wij wijzen er graag op dat berichten die kwetsende, agressieve of onbeleefde taal bevatten, en berichten met een polemisch karakter met betrekking tot beslissingen van de Waalse Regering onbeantwoord blijven.