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Hébergements collectifs

A partir de l'été 2022, des centres d'hébergement collectif ont été déployés en Wallonie pour proposer à des bénéficiaires d’une protection temporaire une solution d’hébergement temporaire entre d’une part l'hébergement chez un particulier ou l’hébergement d’urgence par Fedasil et d’autre part un logement sur le marché locatif traditionnel.

Depuis début avril 2026 et jusqu’à fin mars 2027, quatre centres collectifs peuvent encore accueillir des personnes déplacées par la guerre en Ukraine.

Les rubriques ci-dessous vous fourniront les guides, conseils, documents utiles en lien avec ces hébergements collectifs.

Pour toute demande de place, merci de contacter la cellule de coordination de l’accueil des réfugiés ukrainiens en Wallonie via ukraine.info@spw.wallonie.be.

Guide pratique pour l’accompagnement des bénéficiaires du statut de protection temporaire ukrainiens en hébergement collectif

Des hébergements destinés à accueillir temporairement des bénéficiaires du statut de protection temporaire ukrainiens ont été ouverts. La gestion des centres d’hébergement implique diverses responsabilités vis-à-vis des personnes appelées à y séjourner et diverses questions et interrogations se poseront naturellement, tant dans le chef des responsables des centres que du personnel d’encadrement mais aussi des ressortissants ukrainiens eux-mêmes.

Dans le but de faciliter l’encadrement, au sein des hébergements collectifs, des personnes déplacées par la crise en Ukraine, le Service public de Wallonie a édité un "Guide pratique pour l'accompagnement des réfugiés ukrainiens en hébergement collectif".

La première partie détaille les phases du parcours administratif et résidentiel des réfugiés ukrainiens au sein de ces hébergements, ainsi que les procédures à prévoir pour chacune de ces phases.

La deuxième partie est un référentiel de fiches contenant des recommandations relatives à certaines thématiques ou des procédures que les gestionnaires des hébergements collectifs sont invités à suivre pour garantir un accompagnement et une intégration de qualité.

Modèles de convention d'occupation précaire et de ROI en hébergement collectif

Des modèles de convention d'occupation précaire, modèles d'avenant et de règlement d'ordre intérieur pour ces hébergements collectifs sont disponibles en téléchargement :

Modèle de convention d'occupation précaire en hébergement collectif - Version FR-RUS au format Word ou PDF
Modèle de convention d'occupation précaire en hébergement collectif - Version FR-UKR au format Word ou PDF
Modèle d'avenant à la convention d'occupation précaire - Version FR-RUS au format Word ou PDF
Modèle d'avenant à la convention d'occupation précaire - Version FR-UKR au format Word ou PDF
Modèle de règlement d'ordre intérieur pour hébergement collectif - Version FR
Modèle de règlement d'ordre intérieur pour hébergement collectif - Version UK
Modèle de règlement d'ordre intérieur pour hébergement collectif - Version RUS

Conseils aux communes dans la recherche de solutions de (re)logement

Le coordinateur local (ou toute autre personne désignée par les autorités locales pour assurer la coordination de l’accueil et de l’hébergement des ressortissants ukrainiens sur le territoire communal) occupe un rôle central pour l’accueil des personnes ayant fui la guerre en Ukraine.

En effet, le coordinateur local est le premier point de contact pour les différents services (susceptibles d’être) en contact avec les ressortissants ukrainiens, pour les ressortissants ukrainiens accueillis ou susceptibles de l’être au sein de la commune, ainsi que pour les citoyens hébergeurs ou candidats hébergeurs.

Que faire si une solution de relogement est nécessaire ?

Si le coordinateur local (ou toute autre personne qui s’est vue confier par les autorités locales la mission de coordonner l’accueil et l’hébergement des ressortissants ukrainiens au niveau local) identifie sur le territoire de la commune des ressortissants ukrainiens qui ont un besoin de relogement, il peut recourir aux ressources suivantes pour trouver un autre hébergement :

contacter les coordinateurs locaux d'autres communes (leurs coordonnées sont disponibles via les cabinets des gouverneurs)
effectuer une demande d’hébergement temporaire au sein d’une infrastructure qui a fait l’objet d’une convention avec la Région wallonne. Cette demande doit être adressée au cabinet du gouverneur de la province via la plate-forme IT TempHoWal.

En cas de déménagement, pour connaître quel CPAS est compétent, il convient de contacter le SPP Intégration sociale. Plus d’infos sur les compétences du CPAS dans la FAQ du SPP Intégration sociale.

Que faire si l'accueil est saturé dans la commune ?

Si la commune accueille un nombre important de réfugiés et peut difficilement envisager d'en accueillir davantage (en raison du manque de places et/ou des implications en termes de gestion et d'accompagnement administratifs), le coordinateur local peut le signaler au cabinet du gouverneur de sa province. Ce dernier s’assure d’une répartition équitable de l’effort d’accueil entre communes.

Que faire si la commune peut accueillir de nouveau ou accueillir davantage de bénéficiaires du statut de protection temporaire ukrainiens ?

Dans ce cas, il est important que la commune actualise l’offre d’hébergements sur son territoire la Plate-forme Solidarité Ukraine. Il est également recommandé d’informer le cabinet du gouverneur de la province de l’augmentation de la capacité d’accueil sur le territoire communal ou de la fin de la saturation de la commune en termes d’accueil de ressortissants ukrainiens.

Comment accompagner les bénéficiaires du statut de protection temporaire ukrainiens dans la recherche d'une location ?

Une brochure a été réalisée pour informer les ressortissants ukrainiens sur les démarches à accomplir et les aides existantes dans la recherche d'une location afin qu'ils puissent s'installer de manière plus durable en Wallonie. Cette brochure existe en français, anglais, russe et en ukrainien.

On en parle dans la presse

Les dispositifs et solutions d'hébergement mis en place pour accueillir les bénéficiaires du statut de protection temporaire ukrainiens en Wallonie ont fait l'objet d'articles et de reportages télévisés. Cette revue de presse pour l'année 2023 n'est pas exhaustive mais a pour but de mettre en évidence des articles qui illustrent les solutions d'hébergement (et principalement les hébergements conventionnés) et le travail effectué au niveau de l'accueil et de l'accompagnement des ressoirtissants ukrainiens en Région wallonne.