Le Service public de Wallonie (SPW) s'efforce de rendre son site internet accessible à tous, y compris aux personnes en situation de handicap. Nous travaillons continuellement à améliorer l'expérience des utilisateurs en se rapprochant des normes d'accessibilité en vigueur, conformément au décret du Gouvernement wallon du 02 mai 2019 relatif à l'accessibilité des sites internet et des applications mobiles des organismes du secteur public, qui vise à transposer la directive européenne (UE) 2016/2102 .
La présente déclaration sur l'accessibilité s'applique au site Wallonie.be. Elle a été mise à jour le 13 février 2026.
Niveau de conformité
Ce site web est partiellement conforme aux exigences d'accessibilité reposant sur le référentiel WCAG 2.1 AA et sur les critères décrits dans la norme EN301549, version 3.2.1.
Les Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) rassemblent les normes applicables en matière d'exigences d'accessibilité pour les personnes souffrant d'un handicap. Ces règles peuvent être mises en œuvre à trois niveaux : niveau A, niveau AA et niveau AAA. La norme européenne préconise le respect du niveau AA.
Elles rassemblent les principes suivants :
- les informations et les composants des interfaces utilisateurs sont présentées aux utilisateurs de manière à ce qu'ils les perçoivent;
- les composants des interfaces utilisateurs et la navigation sont utilisables;
- les informations et l'utilisation des interfaces utilisateurs sont compréhensibles;
- leur contenu est suffisamment robuste pour être interprété de manière fiable par une grande diversité d'agents utilisateurs, y compris des technologies d'assistance.
Un audit simplifié de l'accessibilité a été réalisé en août 2021 par le service accessibilité du SPF BOSA, organe de contrôle désigné par l'arrêté royal du 5 septembre 2019.
Le rapport technique complet peut être consulté sur la page dédiée du site Belgian Web accessibility.
Consulter le rapport d'audit simplifié 2021 du site Wallonie.be.
Contenu non accessible
En 2021, le rapport d'audit simplifié pointait principalement les erreurs suivantes :
- Contrastes insuffisants : Plusieurs pages comportent des contrastes non suffisamment marqués entre le texte (et le texte sous forme d'image) et l'arrière-plan du texte
- Equivalents textuels manquants : plusieurs images décoratives ou informatives ne comportent pas d'alternative textuelle ou ne sont pas correctement marquées comme décoratives. Certaines icônes utilisées comme liens ne présentent pas de texte perceptible.
- Liens et boutons sans intitulé clair : certains liens ne comportent pas de libellé accessible ou n'ont pas de texte perceptible.
- Eléments de structure html pas toujours ou mal utilisés : par exemple, les titres de pages n'utilisent pas l'élément « Title », les attributs de langue ne sont pas utilisés dans l'élément html.
- Navigation au clavier : certains points sont à améliorer à ce niveau, notamment la possibilité d'accéder au texte principal sans devoir tabuler à travers tout le menu de navigation
- Erreurs liées à l'utilisation d'éléments interactifs : certaines actions sont réalisées avec des éléments qui ne devraient pas être interactifs, au lieu d'utiliser les véritables éléments de formulaire ou de lien.
Améliorations apportées depuis l'audit
Bien que les améliorations n'ont pas été réauditées depuis l'audit initial de 2021, nous avons travaillé à améliorer les points suivants :
- Les contrastes entre le texte et les images ont été retravaillés pour être amplifiés
- Les éléments de structure HTML sont mieux utilisés, notamment l'emploi de l'élément « title » et les attributs de langue.
- La navigation au clavier a été améliorée pour certains points (comme par exemple, la possibilité d'aller directement au contenu)
Le site Wallonie.be connaîtra par ailleurs plusieurs évolutions en 2026 visant à tendre davantage vers l'accessibilité.
Coordonnées de contact
Si vous n'arrivez pas à accéder à un contenu ou à un service, si vous constatez une absence de conformité ou souhaitez nous interroger sur les efforts que nous déployons afin de rendre notre site web plus accessible, vous pouvez contacter le webmaster du site.
Procédure permettant d'assurer le respect des dispositions
Cette procédure est à utiliser dans le cas suivant : vous avez signalé au responsable du site internet un défaut d'accessibilité qui vous empêche d'accéder à un contenu ou à un des services du portail et vous n'avez pas obtenu de réponse ou de réponse satisfaisante. Dans ce cas, complétez notre formulaire de plainte en sélectionnant comme thématique : informations générales et services en ligne. Si vous n'avez obtenu aucune réponse satisfaisante suite à votre contact avec le responsable du site et à votre dépôt de plainte, vous pouvez contacter le Médiateur de la Wallonie et de la Fédération Wallonie-Bruxelles.
