En bref
Un service de santé mentale (SSM) est un service ambulatoire, cela signifie que vous y recevez un accompagnement sans hospitalisation.
Ces services aident les personnes en cas de difficultés psychiques ou psychologiques ou psychiatrique.
Ils leur offrent une aide adaptée à leur situation via :
- l'analyse de leur demande ;
- une prise en charge pluridisciplinaire.
En détail
Les citoyens de tous âges qui ont besoin d'une aide et leurs proches
La prise en charge du patient dans un SSM
Pendant les heures d'ouverture, une permanence d'accueil est assurée. Une personne peut:
- prendre contact avec le service;
- être accueillie dans les locaux du service.
En dehors des heures d'ouverture, un répondeur vous informe et permet de laisser un message.
Chaque demande est examinée par l’équipe en vue de proposer une réponse la plus adéquate possible.
Il existe différents types d’intervention :
- un conseil ou une orientation ;
- des examens et diagnostics ;
- un accompagnement ou un soutien psychosocial ;
- des entretiens avec l’entourage, la famille, les proches ;
- une collaboration avec d’autres professionnels concernés par la situation ;
- des thérapies individuelles, familiales, de couple, de groupe ;
- de la logopédie, psychomotricité, ergothérapie, thérapie du développement psychomoteur ;
- un traitement médicamenteux ;
- des activités de groupe.
Ces interventions peuvent se combiner. Elles s’inscrivent dans des processus à court, moyen ou long terme, via des consultations ponctuelles ou récurrentes.
Pour chaque personne, un membre de l’équipe coordonne les interventions et veille au suivi et au respect des décisions prises tout au long de la prise en charge.
Le prix de la consultation
Le prix de la consultation est limité par la règlementation. Selon sa situation, la personne pourra bénéficier d'une réduction du tarif ou de la gratuité de certaines prestations (sous conditions).
Bon à savoir
Un SSM peut aussi réaliser des actions d’information, de supervision et de formation, ainsi que des expertises, au bénéfice d’autres professionnels. Un SSM agréé peut ainsi développer des initiatives spécifiques ou des clubs thérapeutiques :
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Initiatives spécifiques: un projet qui vise une population spécifique ou soutient une approche méthodologique particulière. Les initiatives spécifiques peuvent concerner les problématiques d’assuétudes, la guidance et le traitement d’auteurs d’infractions à caractère sexuel (AICS), les personnes âgées, la petite enfance, les situations d’exil...
- Clubs thérapeutiques: un club thérapeutique est un lieu d’accueil et d’activités en journée dont l’objectif est de permettre à des usagers, souffrant de troubles psychiatriques ou psychologiques sévères ou chroniques, de se stabiliser au fil du temps ou d’accéder aux soins.
Quand pouvez-vous être reçu dans un SSM ?
Les services de santé mentale sont ouverts en journée, du lundi au vendredi de 9h à 18h. La plupart des services proposent aussi des périodes d’ouverture en dehors des heures habituelles de bureau (avant 9h, après 18h ou le samedi matin).
Les entretiens d’accueil et les consultations se font généralement sur rendez-vous.
Où ont lieu les interventions ?
La plupart des interventions se déroulent dans les locaux du service de santé mentale.
Elle peuvent parfois avoir lieu: sur le lieu de vie de la personne (à domicile, dans un service résidentiel…).
Qui pouvez-vous contacter ?
Il existe 67 services de santé mentale répartis en Wallonie. Vous pouvez contacter le service de votre choix:
- quelle que soit votre situation;
- quelle que soit votre demande (aide, suivi, conseils, soutien);
- quel que soit le demandeur (personne en difficulté, proche ou professionnel.).
Vous pouvez prendre contact:
- en vous rendant sur place, à l’accueil du SSM;
- en téléphonant, pendant les heures d’ouverture;
- en envoyant un courriel sur le site Internet du SSM.
Vous trouverez les coordonnées des 67 Services de Santé Mentale agréés de Wallonie sur le site de l'AVIQ.
Dans les services de santé mentale, les tarifs sont fixés par réglementation.
Consultation psychiatrique
La consultation chez le psychiatre s’aligne sur les tarifs INAMI. Le montant en est en partie remboursé par les organismes assureurs (mutualités).
Accessibilité financière
La réglementation mentionne un tarif maximum pour les prestations du personnel non médical.
Quatre types de prestations ont un tarif maximum, à savoir :
- pour une consultation individuelle ;
- pour une consultation en couple ;
- pour une consultation en famille avec enfants ;
- par participant pour les activités de groupe de deux participants d’une durée de trois heures.
Ces tarifs sont liés à un indice-pivot et sont adaptés selon un calcul détaillé dans la réglementation.
Ces tarifs ne s’appliquent pas aux prestations qui bénéficient d’une intervention de l’assurance maladie-invalidité fédérale ou de la protection sociale wallonne.
