Le Gouvernement wallon a validé la création de Points de contact uniques, une réforme majeure qui redessine l’accueil et l’accompagnement des chercheurs d’emploi en Wallonie. Concrètement, l’ensemble du personnel du FOREM détaché actuellement dans 311 structures seront redéployés dans les 43 Points de contact uniques. Ces nouveaux lieux seront opérationnels au plus tard le 1er janvier 2027.
La réforme prévoit ainsi la fin de la dispersion des services liés à l'emploi, tels que les ALE (242), les Maisons de l'Emploi (56), les Relais de l'Emploi (4) et les bureaux de proximité (9).
Ces Points de contact uniques regrouperont les services du Forem ainsi que des acteurs locaux de l'insertion socio‑professionnelle tels que les MIRE, CISP, CPAS, IDESS, TRES ou Régies des Quartiers. Leur présence permettra de proposer, dans un même lieu, une offre de services coordonnée et adaptée aux besoins des chercheurs d'emploi éloignés du marché du travail.
Dans un même lieu, les chercheurs d'emploi à employabilité faible ou très faible trouveront dès lors :
- Information et conseils ;
- Inscription comme chercheur d'emploi ;
- Accompagnement et orientation ;
- Ateliers et activités collectives de développement des compétences ;
- Opportunités d'emploi.
L'objectif : proposer un accompagnement personnalisé, multidimensionnel, et accessible, dans un environnement simplifié.
Un accompagnement renforcé et un suivi continu des chercheurs d'emploi
Les Points de contact uniques offriront un accompagnement de proximité particulièrement soutenu pour les chercheurs d'emploi à employabilité faible ou très faible, qui ont besoin d'un accompagnement plus spécifique. Les autres chercheurs d'emploi ne seront, pour autant, pas exclus du dispositif et pourront également bénéficier des services collectifs, d'ateliers ou d'un accompagnement d'orientation.
Pour garantir la cohérence du parcours, l'ensemble des acteurs auront un rôle clair et complémentaire. Ils travailleront sur la base d'un dossier unique, géré par le Forem et alimenté par chaque intervenant.
Ce dossier unique permettra :
- Un suivi plus fluide ;
- Une meilleure cohérence entre opérateurs ;
- Des actions mieux ciblées pour favoriser l'insertion sur le marché du travail.
Répartition des points de contacts uniques
Les points de contact uniques seront répartis partout en Wallonie comme suit :
- Hainaut : Ath – Binche – Chimay - Courcelles - Couvin - Dour – Farciennes - Frameries - Soignies – Péruwelz - Thuin – Walcourt
- Liège : Ans – Aywaille - Chaudfontaine – Comblain-au-Pont - Flémalle – Hannut – Herstal – Malmedy - Soumagne – Seraing - Waremme – Welkenraedt
- Luxembourg : Bastogne – Bouillon – Durbuy - Etalle – Libramont-Chevigny – Vielsam - Virton
- Namur - Brabant Wallon : Andenne – Beauraing - Ciney – Dinant – Gedinne - Gembloux - Jodoigne – Ottignies-LLN – Sambreville – Tubize - Waterloo – Wavre
Ces points de contact uniques seront soutenus par les 12 directions régionales du Forem : Charleroi, La Louvière, Mons, Mouscron, Tournai, Huy, Liège, Verviers, Arlon, Marche-en-Famenne, Namur et Nivelles.
