Die Direktion der lokalen Dienstleistungen organisiert, leitet und verwaltet täglich die Interaktionen, die über die allgemeinen Kontaktstellen für die Öffentlichkeit über folgende verschiedene Kanäle entstehen: Web-Interaktionen, Callcenter (1719), Schalter (Espace-Wallonie-Stellen).
Sie sorgt für die Qualität und Effizienz der Interaktionen mit den verschiedenen Zielgruppen.
Sie erhebt und verarbeitet relevante Informationen und trägt zum Informationsreferenzsystem als erster Quelle sowie zur Entwicklung von Instrumenten für das Frontoffice bei.
Im deutschsprachigen Teil der Wallonie befindet sich die Espace-Wallonie-Stelle von Malmedy.
Die gebührenfreie Telefonnummer 1719 ist für deutschsprachige Bürger zugänglich.
Direktorin
Myriam ROBA
Place Joséphine-Charlotte 2
5100 Namur (Jambes)