En bref
Les Guichets Énergie Wallonie ont pour mission d’accueillir et de guider le citoyen dans les domaines touchant à l'efficacité énergétique au sein de l’habitat (conseils pour le quotidien, projet de rénovation ou construction).
Au sein de l’un des 16 guichets, le citoyen bénéficie de conseils techniques personnalisés, neutres et entièrement gratuits prodigués par des spécialistes au service de la Wallonie. Il obtient aussi des informations claires sur la réglementation et sur les aides en matière d'énergie en vigueur en Wallonie.
Points d'attention
Les Guichets sont ouverts au public généralement du mardi au vendredi de 9h00 à 12h00 sans rendez-vous et, en dehors de ces plages horaires, sur rendez-vous. Il est possible de se rendre physiquement dans les différents Guichets, de les contacter par téléphone ou encore par e-mail. Ils assurent également les permanences consacrées à l’énergie et au logement lors des salons sur l’énergie, la construction ou la rénovation.
Des permanences décentralisées sont organisées chaque mois dans certaines communes.
ATTENTION : pour diverses raisons, les Guichets Energie Wallonie sont susceptibles d’adopter temporairement un autre mode de fonctionnement. Il est recommandé de se rendre sur https://energie.wallonie.be/fr/guichets-energie-wallonie.html?IDC=6946 pour prendre connaissance des éventuelles modifications horaire, voire de téléphoner avant de vous déplacer.
En détail
Les Guichets ont pour mission de renseigner les particuliers pour tout ce qui concerne l'énergie dans leur habitation.
Il peut s'agir de questions :
- techniques : choix technologiques, fonctionnement et rentabilité des installations...
- administratives : formalités PEB, aides et primes...
- sur les exigences réglementaires
Et ce sur les thématiques suivantes :
- la performance énergétique du bâtiment et l'approche intégrée du projet de rénovation ou construction
- l'isolation thermique de l'enveloppe des bâtiments
- le chauffage des logements
- la préparation de l'eau chaude sanitaire
- la ventilation
- l'éclairage
- les appareils électroménagers
- la production d'énergie à partir de sources renouvelables
- l'organisation du marché de l'énergie
Ils sont également le point de contact, pour tous les publics, pour les questions concernant la production d'électricité et de chaleur verte.
- Vous avez introduit un dossier de demande de prime ? Les Guichets peuvent vérifier l'état de traitement de votre dossier.
- Vous souhaitez changer de fournisseur d'énergie ? Les Guichets réalisent avec vous des simulations à l'aide du simulateur tarifaire de la CWaPE.
- Vous envisagez de placer des panneaux solaires photovoltaïques ? Les Guichets évaluent avec vous l'intérêt de l'investissement.
- Votre facture d'électricité est trop élevée ? Les Guichets vous prêtent des wattmètres et analysent avec vous votre consommation électrique.
- Vous rénovez ? Les Guichets vous assistent dans le remplissage du formulaire de déclaration PEB simplifiée pour des travaux de rénovation simple et des changements d'affectation sans architecte et sans responsable PEB.
- Dans les cas exceptionnels où ils n'arrivent pas à vous aider depuis leur bureau, ils peuvent se rendre chez vous.
- Vous cherchez un orateur pour sensibiliser un groupe de personnes aux économies d'énergie ? Les Guichets proposent des conférences techniques et/ou didactiques sur des sujets liés à leurs missions.
Tous ces services sont neutres et gratuits.